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La question revient souvent : « et le médecin, dans tout ça ? » Il n’est pas au centre de Synergie Soins — et c’est un choix assumé, pas un oubli. Voici pourquoi ce positionnement fait la force de l’outil.

Ce que Synergie Soins coordonne, c’est le quotidien

Synergie Soins coordonne l’organisation entre les personnes qui passent au domicile jour après jour : l’infirmière, l’aide-soignante, l’auxiliaire de vie, les proches. C’est là que se joue le manque de coordination — dans les passages, les transmissions, les « je ne savais pas » — pas au niveau de l’acte médical. L’outil répond à ce besoin-là, précisément, sans déborder sur ce qui n’est pas le sien.

Le médecin, lui, a déjà ses outils

Pour l’information médicale et l’échange entre professionnels de santé, il existe des dispositifs publics dédiés : le dossier médical partagé, intégré à Mon espace santé (Assurance Maladie), et les messageries sécurisées de santé de l’espace de confiance MSSanté, opéré par l’Agence du Numérique en Santé. Synergie Soins ne cherche ni à les remplacer, ni à s’y superposer. L’infirmière garde son canal habituel avec le médecin ; on ne lui demande pas d’en apprendre un de plus.

Ni télé-expertise, ni télésoin

Synergie Soins n’est ni une plateforme de télé-expertise, ni de télésoin. Ce sont deux actes précisément encadrés par la loi — la télémédecine (dont la télé-expertise) à l’article L6316-1 du Code de la santé publique, et le télésoin à l’article L6316-2, créé par la loi du 24 juillet 2019, avec les recommandations de la Haute Autorité de santé. Sur Synergie Soins, on ne sollicite pas un avis médical et on ne délègue pas un acte : c’est un espace d’organisation du quotidien, et il assume de le rester. C’est justement cette clarté qui le rend simple à adopter, là où les outils « qui font tout » finissent par n’être utilisés par personne.

Une question de respect de la charge du corps médical

Les médecins sont déjà très sollicités. Leur ajouter une notification de plus, un espace de plus à surveiller, ne servirait ni eux, ni les patients. Le parti pris de Synergie Soins est l’inverse : faire ce que personne ne fait bien — coordonner le quotidien du domicile — sans alourdir un maillon déjà sous tension.

Cela dit, un médecin n’est jamais exclu

Dans une situation particulière, un médecin qui souhaite suivre de près le quotidien d’un patient peut être invité dans le cercle, comme n’importe quel membre. Il est le bienvenu — simplement, il n’est pas la cible, et rien ne l’y oblige.

Un positionnement clair, une utilité claire

En restant l’outil du quotidien, Synergie Soins reste simple, réellement adopté par ceux qui en ont besoin, et complémentaire — jamais concurrent — des outils médicaux qui existent déjà.

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Références officielles : Code de la santé publique, chapitre VI « Télésanté », art. L6316-1 (télémédecine) · art. L6316-2 (télésoin), créé par la loi n° 2019-774 du 24 juillet 2019, art. 53 (Légifrance) · Haute Autorité de santé, « Le télésoin : un acte accessible à tous, simple et sécurisé » · Assurance Maladie, « DMP et Mon espace santé » · Agence du Numérique en Santé, « Messageries de santé : espace de confiance MSSanté ».

© Synergie Soins® — Synergie Soins est un outil d’organisation et de coordination du quotidien à domicile ; il ne constitue ni une plateforme de télémédecine, ni un dispositif d’avis médical.